Servizi di supporto

Centralino

È attivo tutti i giorni della settimana, 24 ore su 24. Telefonando al Centralino è possibile:

• accedere ai servizi di prenotazione telefonica di prestazioni ambulatoriali negli orari di apertura del servizio;

• comunicare con i pazienti ricoverati nelle stesse fasce orarie di accesso dei visitatori ai reparti;

• comunicare con i Medici; in questo caso si informa che, per motivi di riservatezza, non vengono fornite telefonicamente informazioni sanitarie sui pazienti.
È altresì possibile inviare e ricevere fax.

Accoglienza
È attivo dal lunedì al venerdì.
Accoglie il paziente e/o i suoi familiari al momento del ricovero. Consegna la Carta dei Servizi, ne illustra i contenuti e fornisce informazioni direttamente, via telefono o via posta elettronica, sulle attività e sui servizi offerti dall’Ospedale.

Accettazione Front Office
È attivo dal lunedì al venerdì.
Presso questo ufficio vengono svolte le pratiche amministrative di ricovero ordinario, di ricovero in Day hospital, di pagamento ticket per esecuzione visite o esami specialistici, di richiesta rilascio copie di documentazione sanitaria (cartelle cliniche e radiografie).

Programmazione Ricoveri
Riceve le relazioni cliniche che accompagnano le richieste di ricovero e mantiene i rapporti con gli altri ospedali o con i pazienti circa l’inserimento e la posizione in lista di attesa.
Per verificare i tempi di attesa o avere informazioni sulla data di ricovero, può essere contattato telefonicamente.

Ufficio Ausili
È attivo dal lunedì al venerdì; inoltra e segue l’iter delle pratiche relative alla fornitura di ausili da parte delle Aziende Sanitarie Locali di appartenenza. Su richiesta, il Servizio si attiva per la consegna, al domicilio dei pazienti, degli ausili prescritti.