SERVIZI: ACCETTAZIONE, BACK-OFFICE, CENTRALINO.
Centralino
Si trova al piano terra dell’Ospedale, vicino all’ingresso principale. E’ attivo 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Telefonando al Centralino è possibile accedere ai servizi di prenotazione telefonica di prestazioni ambulatoriali, comunicare con i pazienti ricoverati nelle stesse fasce orarie di accesso dei visitatori ai reparti. Esegue il servizio di invio e ricezione fax.
E’ possibile telefonare ai medici, ma, per motivi di riservatezza, non vengono fornite telefonicamente informazioni sanitarie sui pazienti.
Servizio di Accoglienza
Si trova al piano terra dell’Ospedale, vicino all’ingresso principale.
Accoglie il paziente e/o i suoi familiari al momento del ricovero.
Consegna la Carta dei Servizi e ne illustra i contenuti.
Fornisce informazioni, direttamente, via telefono o via mail sulle attività e su tutti i servizi offerti dall’Ospedale. E’ attivo dal lunedì al venerdì.
Accettazione Front-Office
Si trova al piano terra dell’Ospedale, vicino all’ingresso principale. E’ attiva dal lunedì al venerdì.
Presso questo ufficio vengono svolte le pratiche amministrative di ricovero ordinario, di ricovero in Day Hospital, di pagamento tickets per esecuzione visite o esami specialistici, di richiesta rilascio copie di documentazione sanitaria (cartelle cliniche e radiografie).
Programmazione Ricoveri
Si trova al piano terra dell’Ospedale, vicino all’ingresso principale.
Riceve le relazioni cliniche che accompagnano le richieste di ricovero e mantiene i rapporti con gli altri ospedali o con i pazienti circa l’inserimento e la posizione in lista di attesa. Per verificare i tempi di attesa o avere informazioni sulla data di ricovero, può essere contattato telefonicamente.
Sportello di Informazione Legislativa (c/o Front-Office)
Si trova al piano terra dell’Ospedale, vicino all’ingresso principale.
Presso tale sportello si possono avviare pratiche per invalidità, accompagnamento e legge 104/92. Il Patronato è presente 2 volte al mese e riceve presso l’ufficio Accettazione Front Office.
Servizio Ausili
Si trova al piano terra dell’Ospedale, vicino all’ingresso principale.
E’ attivo dal lunedì al venerdì; inoltra e segue l’iter delle pratiche relative alla fornitura di ausili da parte delle Aziende Sanitarie Locali di appartenenza. Su richiesta, il Servizio si attiva per la consegna al domicilio dei pazienti degli ausili prescritti.
Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
Si trova al piano terra dell’Ospedale, vicino all’ingresso principale.
E’ attivo presso il servizio Accoglienza.
Ha il compito di favorire la comunicazione fra l’Ospedale ed i cittadini. Presso l’U.R.P. è possibile presentare i propri reclami, le segnalazioni di disservizio, i suggerimenti e gli elogi, che verranno raccolti ed a cui verrà data risposta nei tempi previsti dal regolamento di Pubblica Tutela, contenuto nella Carta dei Servizi. I moduli di segnalazione possono anche essere imbucati negli appositi contenitori posizionati nelle sale d’attesa dei vari piani dell’Ospedale.
Recapiti telefonici:
Centralino:
tel. 0542 / 632811
fax 0542 / 632805
Servizio di Accoglienza:
Dal lunedì al venerdì
dalle ore 08,30 alle ore 16,00
tel. 0542 / 632848
Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.):
Lunedì, mercoledì e venerdì:
dalle ore 12,00 alle ore 13,00,
Martedì e giovedì:
dalle ore 15,00 alle ore 16,00
tel. 0542 / 632848
Servizio Programmazione Ricoveri:
Per richieste di ricovero da parte di
- utenti esterni tel.re il lunedì, mercoledì e venerdì
dalle ore 15,00 alle ore 16,30
- pazienti provenienti da ospedali tel.re da lunedì a venerdì
dalle ore 08,30 alle ore 16,30
tel. 0542 / 632811 -
fax 0542 / 632805
Unità Operativa di Diagnosi e Riabilitazione
dei Disordini Viscerali e delle Funzioni Autonome:
Per richieste di prenotazione telefonare nei giorni di:
lunedì, martedì, mercoledì e venerdì
dalle ore 14,30 alle ore 16,00
tel. 0542 / 632800
Servizio Prenotazioni prestazioni ambulatoriali -
Informazioni attività Libero-Professionale:
dal lunedì al venerdì
dalle ore 10,00 alle ore 12,00
tel. 0542 / 632847
Servizio Ausili:
dal lunedì al venerdì
dalle ore 08,30 alle ore 16,00
tel. 0542 / 632838
Servizi privati di Bus per disabili:
Imolabus tel. 0542 / 25544 - 335 / 433200
Ballandi Ivanovic Autoservizi tel. 338 / 8961767
Canè Auto e Pullmann tel. 0542 / 23008
ImolaGroup tel. 0542 / 44590
Fondazione Montecatone O.N.L.U.S.:
Indirizzo e-mail: cohen@fondazionemontecatone.org - tel. 0542/ 40474
SERVIZI DI RISTORO E LOGISTICI.
Bar
Al piano terra dell’Ospedale è a disposizione di pazienti e visitatori un punto di ristoro a cui ci si può rivolgere anche per l’acquisto di quotidiani e riviste e generi di prima necessità.
Mensa
Per i parenti dei pazienti degenti è possibile usufruire del servizio Mensa dal lunedì al venerdì. I costi di un pasto completo (primo, secondo, contorno, frutta e acqua), delle integrazioni extra (vino, bibite) e delle singole pietanze sono esposti presso la mensa.
Bancomat
Si trova presso il corridoio principale dell’Ospedale (Piano Terra).
Lavanderia
Al primo piano seminterrato dell’Ospedale è presente una lavanderia dotata di lavatrice ed asciugatrice e distributore automatico di gettoni. In caso di malfunzionamento della macchina distributrice, i gettoni si acquistano anche presso il Centralino.
Servizio di Parrucchiera e Barbiere
E’ attivo in un locale posto al primo piano seminterrato dell’Ospedale. E’ un servizio gratuito, riservato a pazienti ricoverati e vi si accede dopo segnalazione alla Capo Sala del proprio reparto.
Convenzioni per l’alloggio dei familiari
Esiste un elenco di strutture ricettive nel territorio di Imola e circondario, che è reperibile presso il Servizio Accoglienza.
Televisione
In tutti i reparti è presente una TV nel soggiorno. E’ inoltre possibile utilizzare il televisore posto in camera di fronte a ciascun letto, previa sottoscrizione del relativo contratto presso l’Ufficio Accettazione Front Office. Il televisore sarà poi attivato dal personale di assistenza, che consegnerà ad ogni paziente le cuffie ed il telecomando.
Biblioteca
E’ al primo piano sopraelevato. Sono possibili la consultazione ed il prestito di libri, videocassette e giochi di società. E’ aperta dal lunedì al sabato.
Aula Informatica
E’ al primo piano sopraelevato. L’apprendimento ed il perfezionamento nell’informatica hanno una valenza riabilitativa importante, per ampliare le possibilità di comunicazione ed informazione e per fornire strumenti utili per il reinserimento al lavoro. Con i Personal Computers dell’aula informatica è possibile la navigazione gratuita in Internet. L’aula é aperta dal lunedì al sabato; l’accesso a tale servizio è libero, in relazione alla disponibilità di personal computers.
Assistenza religiosa
Al secondo piano dell’Ospedale è presente una Cappella, dove si celebra la S. Messa con rito cattolico tutti i giorni. L’assistenza religiosa è inoltre garantita, su richiesta del paziente e/o dei familiari, che possono fare riferimento al personale di reparto o direttamente al centralino.
ORARI:
Orari delle attività / prestazioni:
Servizio di Accoglienza
è attivo: dal lunedì al venerdì dalle ore 08,30 alle ore 16,00
Ufficio Relazioni con il Pubblico - c/o Servizio Accoglienza
è attivo
il lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 12,00 alle ore 13,00
il martedì e giovedì dalle ore 15,00 alle ore 16,00
Accettazione Front-Office
è attiva: dal lunedì al venerdì dalle ore 08,30 alle ore 16,30
Sportello di Informazione Legislativa (c/o Front-Office)
è attivo il 1° ed il 3° mercoledì del mese dalle ore 16,30 alle ore 18,00
Day Hospital
è operativo: dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle ore 16,30
visita medica: dalle ore 09,30 alle ore 12,00
Terapia Occupazionale
è operativa: dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle ore 16,30
Servizio di Neuropsicologia
é attivo: dal lunedì al venerdì dalle ore 08,30 alle ore 16,30
Servizio di Psicologia
lunedì dalle ore 09,00 alle ore 18,00
martedì dalle ore 09,00 alle ore 16,00
mercoledì dalle ore 09,00 alle ore 16,00
giovedì dalle ore 09,00 alle ore 17,00
venerdì dalle ore 09,00 alle ore 16,00
Servizio di Assistenza Sociale
riceve dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle ore 10,30
Servizio di Neurofisiologia Clinica e Spasticità
telefonate dalle ore 12.30 alle 13.30, dal lunedì al venerdì
Aula Informatica
è operativa
dal lunedì al venerdì dalle ore 16,00 alle ore 18,00
sabato dalle ore 09,30 alle ore 12,30
Biblioteca
è operativa
dal lunedì al venerdì dalle ore 16,00 alle ore 18,00
sabato dalle ore 11,30 alle ore 12,30
Telefonate per i medici
dalle ore 14,00 alle ore 15,00
dal lunedì al venerdì
Assistenza Religiosa
S. Messa tutti i giorni alle ore 17,00
Chiusura Ospedale
Porta automatica e cancelli esterni alle ore 22,30
Servizi Alberghieri:
Mensa
Pranzo per pazienti del Day Hospital:
dal lunedì al venerdì dalle ore 12,30 alle ore 13,30
Pranzo per parenti ed esterni:
dal lunedì al venerdì dalle ore 12,00 alle ore 14,30
Bar
Sabato, domenica e festivi
dalle ore 06,30 alle ore 14,30
dalle ore 16,30 alle ore 20,00
dal lunedì al venerdì
dalle ore 06,30 alle ore 14,30
dalle ore 16,00 alle ore 19,00
Servizio di Parrucchiera e Barbiere
è attivo il lunedì, mercoledì, venerdì dalle ore 07,00 alle ore 14,00
Servizio di Autopullman Autostazione / Ospedale
Orario feriale dal lunedì al sabato compresi:
partenza da autostazione: ore 06,30 / ore 12,30 / ore 13,40* / ore 19,30
arrivo a Montecatone: ore 06,45 / ore 12,45 / ore 13,55* / ore 19,45
partenza da Montecatone: ore 07,12 / ore 13,17 / ore 14,02* / ore 20,17
arrivo in autostazione: ore 07,27 / ore 13,32 / ore 14,17* / ore 20,32
* corse effettuate solo nei giorni di scuola
Orario festivo:
partenza da autostazione: ore 06,30 / ore 12,30 / ore 20,00
arrivo a Montecatone: ore 06,45 / ore 12,45 / ore 20,15
partenza da Montecatone: ore 07,12 / ore 13,17 / ore 20,22
arrivo in autostazione: ore 07,27 / ore 13,32 / ore 20,37