Centralino
Il centralino è il punto di contatto generale dell’Ospedale di Montecatone. Da qui è possibile essere messi in comunicazione con tutte le unità operative, gli uffici amministrativi e i servizi dell’Istituto.
Per contattare l’Istituto utilizza i recapiti telefonici qui a fianco; per le richieste specifiche fai riferimento agli uffici dedicati riportati più in basso in questa pagina.
Accettazione
L’Istituto di Montecatone ha una cura particolare per le persone che accedono alla struttura. L’Accettazione è a disposizione per fornire ogni informazione utile in vista di ricoveri, prestazioni ambulatoriali, visite specialistiche e in regime di libera professione.
Ricoveri
Ufficio Personale e Concorsi
L’Ufficio Personale cura la gestione del personale e gli affari legali dell’Istituto. L’Ufficio Concorsi si occupa dell’espletamento delle procedure concorsuali per il reclutamento e la selezione del personale — concorsi e avvisi pubblici — e fornisce eventuali informazioni sullo scorrimento delle graduatorie.
Servizio Formazione
Il Servizio Formazione di Montecatone rappresenta uno strumento strategico per l’aggiornamento e la crescita professionale del personale, finalizzato allo sviluppo di nuove competenze, al consolidamento di quelle esistenti e al miglioramento dell’appropriatezza delle prestazioni, in coerenza con gli obiettivi aziendali e gli indirizzi regionali.
Il Servizio si occupa della pianificazione e dell’attuazione degli interventi formativi, a partire dagli obiettivi strategici dell’Istituto, dall’innovazione tecnico-professionale e dall’analisi del fabbisogno formativo, definita attraverso la rete dei referenti della formazione e i processi di valutazione delle competenze.
L’Istituto è Provider ECM con accreditamento regionale, a garanzia della qualità dei percorsi formativi rivolti ai professionisti sanitari.
La collaborazione strutturata con l’Università favorisce lo sviluppo di iniziative congiunte nei campi della ricerca, dell’innovazione e del miglioramento dei percorsi di cura.
Montecatone partecipa alla gestione del Corso di Laurea in Fisioterapia dell’Università di Bologna, decentrato presso la sede di Imola.
L’ospedale è inoltre sede di tirocinio per:
• Medici
• Infermieri
• Assistenti Sociali
• Logopedisti
• Operatori Socio-Sanitari
• Psicologi
• Terapisti Occupazionali
Ufficio Comunicazione
URP
Le istanze presentate all’Ospedale di Montecatone vengono prese in carico dall’URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico, che è lo strumento attraverso cui l’organizzazione sanitaria comunica con gli utenti, con le associazioni, con le istituzioni ed, in generale, con tutti i soggetti presenti nel contesto sociale, allo scopo di promuovere e favorire la tutela e la partecipazione dei cittadini. Le sue funzioni principali prevedono l’ascolto, l’informazione e la tutela del cittadino. (NB per presentare segnalazioni come reclami, elogi o suggerimenti si suggerisce di prendere appuntamento)
L’URP riceve le osservazioni, i suggerimenti ed i reclami presentati dai cittadini, attivando e coordinando l’attività istruttoria, che si diversifica in relazione alla complessità dei problemi che vengono proposti.
All’atto del ricevimento delle segnalazioni, l’URP provvede alla loro registrazione secondo le linee di indirizzo proposte dal CCRQ e adottate dalla regione per la raccolta, l’analisi e la gestione dei segnali di disservizio e di elogio.
Provvede inoltre ad elaborare periodicamente le segnalazioni pervenute ed a riferire i dati relativi alla qualità ed alla tipologia dei reclami ricevuti alla Direzione, per consentire una costante valutazione e monitoraggio della qualità delle prestazioni rese, allo scopo di produrre all’interno dell’organizzazione un miglioramento continuo dei servizi.
Un quadro delle segnalazioni, provenienti dalle diverse fonti che devono essere prese in esame (U.R.P., cassette, stampa, organizzazioni di volontariato e di tutela dei diritti), è presentato semestralmente agli organi aziendali interessati e al Comitato Consultivo Misto degli Utenti. Importante: da marzo 2025 le segnalazioni possono essere inviate anche on-line tramite la piattaforma regionale SegnalER (accesso con SPID).
Attraverso l’URP è possibile accedere al percorso di ascolto e mediazione dei conflitti attivato in collaborazione con i professionisti di altre aziende sanitarie regionali.